お買い物の手引き

1. カートに入れる

   （1）ご希望の商品を選択します。
   （2）注文数を入力します。１点の場合、注文数の入力は不要です。
   （3）［カートに入れる］ボタンをクリックすると［ショッピングカート］ページに移ります。

2. ショッピングカート

   （1）注文数を訂正する場合は個数を変更してください。
   （2）注文を削除する場合は［削除］をクリックしてください。
   （3）［ご購入手続きへ］をクリックすると、［送付先情報］ページに移ります。
   ※さらに買い物を続ける場合は、［トップページへ戻る］ボタンをクリックすると、トップページに戻ります。
   ※現在のカートの中身は［カートを見る］ボタンから確認できます。

3. ログイン・配送先住所の入力

   ●会員登録済みのお客さま
   ログインIDとパスワードを入力し［ログイン］をクリックしてください。登録されている配送先住所が反映されます。
   
   ●会員登録がお済みでないお客さま
   会員登録をすると、お届け先住所の入力画面へ進みます。
   
   ［配送方法を選択する］をクリックすると［配送方法の選択］ページに移ります。

4. 配送方法の選択

   （1）ご希望の配送方法を選択してください。
   （2）［お支払いへ進む］をクリックすると、［お支払い方法・注文者情報の入力］ページに移ります。

5. お支払い・注文者情報の入力

   （1）お支払い方法を選択してください。
   （2）配送先と注文者が異なる場合は、注文者住所を入力してください。
   （3）内容をご確認の上、［注文を完了する］をクリックしてください。
   ※クレジットカード決済の場合は、このあとカード情報の入力画面に移ります。情報入力後、［お支払い］ボタンをクリックして注文完了です。

   ※Amazon Payをご利用の場合は請求書住所と配送先住所が同一となるため、ギフト配送にはご利用いただけません。

6. 自動送信メールの送付

   メールの種類	内容	注意事項
   1.自動送信メール	注文が完了すると［自動送信メール］が 送られます。	ご入金日から、最短で翌日の発送をしております。5日以上お待たせする場合は一度ご連絡をいたします。
   2.発送メール	ご注文商品の発送日に［発送メール］を お送りします。	ヤマト運輸の荷物追跡番号を記載してあります。 ご確認ください。

   ※当店は店舗と在庫を共有しているため、ご注文をいただいた時点で在庫があっても、システム上のタイムラグにより商品がご用意できない場合があります。
   ※［ご入金確認メール］はお送りしていません。送付をご希望の場合は備考欄にてお知らせください。
   ※「envelope.co.jp」のドメイン許可が設定されていない場合、ご注文関係のメールが届かないことがあります。ご確認をお願いします。
   ※Yahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合はメールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまうことがありますので、ご注意ください。

7. 商品のお届け

   ・ご希望の配達日時あるいはご指定がない場合は最短の日程でお届けします。
   ※［銀行振り込み］［郵便振替］の場合、発送はご入金確認後になります。

送料

商品の発送日

■代金引換払い・クレジットカード払い・Amazon Pay...自動返信メールから通常7日以内
■銀行振り込み・郵便振替...ご入金確認後5日以内
※郵便振替は入金の確認までに、2～3営業日かかります。

・配達日の指定は、ご注文日より7日～15日の間で承ります。15日以上先の配送をご希望の場合、備考欄に配達希望日と配達希望時間帯をご記入ください。ご指定がない場合は、お支払い方法によって最短の日程で発送します。
・ご注文に発送日指定商品やセール品を含む場合、配達日の指定はご利用いただけません（時間指定は可能）
・オーダー品、ご予約のご注文の場合は、別途お届け予定日をご連絡いたします。

ヤマト運輸の配達希望時間帯

運送中の破損、その他の欠陥があった場合、ご注文内容と異なった場合

お客様のご都合による返品の場合

ご返金について

ご注文商品を、配送料無料でリネンバード二子玉川・リネンバード北浜にて受け取ることができるサービスです。

■注文から受け取りまでの流れ

1. 商品をカートに入れて、注文画面へ

2. 「配送方法の選択」ページでクーポンコード欄に、リネンバード 二子玉川受け取りは「FUTAKO」、リネンバード北浜受け取りは「KITAHAMA」

   ※送料無料になります
   ※「代金引換払い」はお選びいただけません。また、配達希望日時もお選びいただけません。

3. 注文内容を送信

4. ご入金確認後、商品を店舗へお届け

   ※クレジットカード・Amazon pay払いの場合は購入後すぐ、銀行振り込み・郵便振替の場合はご入金確認後の商品移動となります。
   ※商品移動目安日数は、ご入金確認後一週間前後です。

5. 店舗に到着後、店舗よりお電話またはメールにて受取可能日をご連絡

   ※店舗受け取り期間は一週間です。一週間以内のご来店が難しい場合は、店舗スタッフへご相談ください。
   ※受け取り期間が過ぎてもご連絡がつかずご来店がない場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

《お支払いについて》

事前にオンラインショップ上でお願いいたします。店舗でのお支払いはできません。また、「代金引換払い」はご利用いただけません。

《返品・交換について》

・店舗受け取りサービスを利用してお買い上げいただいた商品の返品・交換は可能です。（セール商品や食品など、商品ページに返品・交換不可と記載されている商品を除く）
・返金が発生する場合、いかなる場合もオンラインショップからさせていただきます。店舗での返金はできません。あらかじめご了承ください。
・店舗にて返品をする場合、返送料はかかりません。ただし、お客様のご都合による返品の場合は、返金の際の振り込み手数料をご負担願います。

【平日】
tel：0800-800-0925（フリーダイヤル）
tel：03-6432-7385（携帯電話から）
【土曜】
tel：080-3158-1704
10：00～18：00
日曜休み

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