お買い物の手引き

ご注文方法

1. カートに入れる

   （1）ご希望の商品を選択します。
   （2）注文数を入力します。１点の場合、注文数の入力は不要です。
   （3）［カートに入れる］ボタンをクリックすると［ショッピングカート］ページに移ります。

2. ショッピングカート

   （1）注文数を訂正する場合は個数を変更してください。
   （2）注文を削除する場合は［削除］をクリックしてください。
   （3）［ご購入手続きへ］をクリックすると、［送付先情報］ページに移ります。
   ※さらに買い物を続ける場合は、［トップページへ戻る］ボタンをクリックすると、トップページに戻ります。
   ※現在のカートの中身は［カートを見る］ボタンから確認できます。

3. ログイン・配送先住所の入力

   ●会員登録済みのお客さま
   ログインIDとパスワードを入力し［ログイン］をクリックしてください。登録されている配送先住所が反映されます。
   
   ●会員登録がお済みでないお客さま
   会員登録をすると、お届け先住所の入力画面へ進みます。
   
   ［配送方法を選択する］をクリックすると［配送方法の選択］ページに移ります。

4. 配送方法の選択

   （1）ご希望の配送方法を選択してください。
   （2）［お支払いへ進む］をクリックすると、［お支払い方法・注文者情報の入力］ページに移ります。

5. お支払い・注文者情報の入力

   （1）お支払い方法を選択してください。
   （2）配送先と注文者が異なる場合は、注文者住所を入力してください。
   （3）内容をご確認の上、［注文を完了する］をクリックしてください。
   ※クレジットカード決済の場合は、このあとカード情報の入力画面に移ります。情報入力後、［お支払い］ボタンをクリックして注文完了です。

6. 自動送信メールの送付

   メールの種類	内容	注意事項
   1.自動送信メール	注文が完了すると［自動送信メール］が送られます。	ご入金日から、最短で翌日の発送をしております。5日以上お待たせする場合は一度ご連絡をいたします。
   2.発送メール	ご注文商品の発送日に［発送メール］をお送りします。	佐川急便の荷物追跡番号を記載してあります。 ご確認ください。

   ※au、docomo、softbankなど各キャリアのメールをご利用の方は、「envelope.co.jp」のドメイン許可が設定されていない場合、ご注文関係のメールが届かないことがあります。ご確認をお願いします。
   ※Yahooメール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをご利用の場合はメールが届かない、または迷惑メールフォルダに入ってしまうことがありますので、ご注意ください。

7. 商品のお届け

   ・ご希望の配達日時あるいはご指定がない場合は最短の日程でお届けします。

配送・送料

送付先1か所につき商品合計が税込20,000円以上のお買い上げで、発送1回分の送料が無料となります。商品は佐川急便でお届けします。

※商品合計が税込20,000円以上でも、発送日が2日以上に分かれる場合は別途送料がかかります。
※送料は、クーポン・ポイントによる値引き後の金額から算出されます。
※生産者直送便、その他送料無料対象外商品、EMSは対象外です

送料

＊１個口あたりの送料　全国一律690円（税込）

■ 日本国外へのお届け

• 送付先が日本国外の場合はEMS国際郵便でお届けします。
• 送料は商品注文時に、お届けする地域と商品の重量によって自動計算されます。
• 同梱する商品によっては、送料が正確に自動計算されない場合があります。
  ［確認メール］にて、送料を訂正した新しい合計金額をご連絡します。

※商品の重量が30kgを超える場合は［確認メール］にて金額をお伝えします
※［確認メール］から通常1週間以内で発送します
※マニキュア、除光液、アロマオイル、香水、アルコール類、食品類、加工したまたは加工していない白金、金または銀、珠玉、宝石その他の貴重品など海外発送できない商品があります

商品の発送日

■クレジットカード払い・Shop Pay・Google Pay・Apple Pay・Pay Pay・メルペイ・au PAY・あと払い（ペイディ）・代金引き換え..自動返信メールから通常7日以内

■銀行振込..入金確認後から通常7日以内

• 配達日の指定は、ご注文日より5日～30日の間で承ります。130日以上先の配送をご希望の場合、備考欄に配達希望日と配達希望時間帯をご記入ください（代引き不可）。ご指定がない場合は、最短の日程で発送します。
• ご注文に発送日指定商品やセール品を含む場合、配達日の指定はご利用いただけません（時間指定は可能）
• 土日祝は配送業務を行っておりません。
• オーダー品、ご予約のご注文の場合は、別途お届け予定日をご連絡いたします。

佐川急便の配達希望時間帯

■ 午前中　
■ 12～14時　
■ 14～16時　
■ 16～18時　
■ 18～20時　
■ 18～21時　
■ 19～21時
配達時間帯が変更になりました。詳しくは佐川急便のお知らせをご覧ください
※悪天候及び交通事情などによりご指定時間にお届けできない場合があります。

ギフト配送

・お届け先とご注文者様が異なる場合は、ギフト配送とし、納品書やお値段のわかるものを外してお届けします。

※ラッピングは別途ご注文をお願いします。
※誤ってお届け先とご注文者様が同一で入力されている場合は、アカウント名義の【〇〇様ご依頼分】として配送伝票に記載いたします。
※お届け先住所の変更や内容変更は、システム上できかねます。一度ご注文をキャンセルし、改めてご注文をお願いします。

お支払い方法

・クレジットカード	※分割払い・ボーナス払いはご利用いただけません。 ※SSLシステムを利用し、全てのカード番号は暗号化されます。 ※決済はご注文時に行います。 ※お届け先やカード情報の入力の手間を省けるShop Payがご利用可能です。 Shop Payについてはこちらから
・Google Pay ・Apple Pay	ご登録のアカウント情報でサインインをして、決済を行ってください。
・PayPay ・メルペイ ・au PAY	事前にご利用するアプリのダウンロードが必要です。決済画面になりましたら、お支払いください。すぐに決済いただけない場合、自動的にご注文がキャンセル処理されます。
・あと払い（ペイディ）	【決済手数料】口座振替：手数料なし、銀行振込：金融機関ごとの振込手数料、コンビニ払い：390円 事前登録やクレジットカードは不要で、メールアドレスと携帯電話番号だけで簡単に決済できるサービスです。お支払いは翌月にまとめて1回。翌月1日〜3日の間にメールとSMSで請求金額が通知され、翌月10日までに、コンビニ払い、銀行振込、口座振替で支払います。 アプリ上で本人確認を実施すると、分割手数料無料（銀行振込、口座振替のみ）で「3回あと払い」も利用できます。 ペイディについて詳しくは、ペイディ公式サイト（外部サイト）
・代金引き換え	【決済手数料】330円 佐川急便e-コレクトによる代金引き換え決済に対応しています。商品代金は、商品配達時に佐川急便の配送員にお支払いください。お支払いは現金のみ、クレジットカードはご利用いただけません。
・銀行振込	【金融機関名】三井住友銀行 口座番号は、注文後すぐにno-reply@komoju.comよりメールにてご案内いたします。ご注文日から5日以内にお振込みをお願いいたします。入金確認後、商品を発送いたします。 ※ご注文ごとに新規の振込先口座番号が発行されます。 ※振込手数料はご負担をお願いいたします。

変更・キャンセル

変更

ご注文後に以下のような内容の変更がある場合は、一度ご注文をキャンセルいたします。改めてご注文をお願いいたします。
・ご入力情報の変更（お名前、ご住所など）
・一部商品の追加やキャンセル
・ポイント・クーポン利用
・同梱希望など

キャンセル

商品発送前のキャンセルは、お問い合わせフォームよりお知らせください。キャンセルと同時に返金処理が行われます。付与されたポイントにつきましてはキャンセル・返金と共に差し引きされます。

出荷作業中のご注文は、キャンセルができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

交換・返品

お届けした商品は到着後すぐに開封し、以下の点をご確認ください。
・商品は注文内容と一致しているか
・商品に破損や不具合はないか
万が一商品に不備があった場合や内容に誤りがあった場合は、商品到着後3日以内に以下のフォームよりご連絡ください。

返品・交換申込フォームはこちら

運送中の破損、その他の欠陥があった場合、ご注文内容と異なった場合

• 商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内にご返送ください。
• 交換商品がご用意できない場合は返品とさせていただきます。
• 送料、返金の際の振り込み手数料が必要な場合には、当社で負担いたします。

お客様のご都合による返品の場合

• 商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内にご返送ください。
• 交換によって発生する往復の送料は、お客様でご負担願います。
• 送料無料でお届けした商品を返品された結果、合計金額が税込20,000円を下まわってしまった場合、お届け時送料（往路送料）を差し引いてのご返金となります。
• 送料、返金の際の振り込み手数料が必要な場合には、お客様でご負担願います。

以下の場合には原則として変更・キャンセル・交換・返品はお受けできません。

1. 一度使用、着用した商品（不良品の場合は除く）
2. お客様のもとで破損、汚損、紛失した商品
3. タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
4. 加工、リフォームを施された商品
5. 生地、受注品（食料品含む）、食料品、セール品、下着
6. 商品到着後4日以上経過した場合

ご返金について

・クレジットカード・Google pay・Apple Pay・PayPay・メルペイ・au PAY・あと払い（ペイディ）の場合は、こちらで引き落としの取り消しや金額訂正手続きをします。

銀行振込・代金引き換えの場合は、ご指定の銀行口座に返金いたします。

クレジット決済によるご返金手続きについて

ご契約の締め日をまたいでのキャンセル・返金処理の場合は、システムの都合上、一度お引き落しされたのち、翌月カード締め日以降ご返金もしくは相殺となります。
※ご利用のクレジットカード会社により月々の締め日・支払日が異なります。カード発行会社によっては２か月～３か月以上かかる場合がございます。
※お引き落としなどの詳細につきましては、ご契約のカード会社までご確認をお願いいたします。

お問い合わせ

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土曜日曜・祝日　定休

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